ビジネスの基本といった場合は、では、「安く仕入れて高く売る」ことや、「いいサービスを提供して喜んでもらう」ことで、 「高い利益を得ること」と言ってしまっていいのでしょうか。

もちろん、それは必要かもしれません。そんな欲があってはいけないなどときれいごとをいうつもりもありません。

ビジネスで成功している人を見ると、「給料以上に働いている」「お客様が期待する以上のものを提供している」 などの例が後を絶ちません。

給料、売り上げなどといった得るもの以上を提供すること、これが、相手があなたを認め、これからも取引したい、他の人にも勧めたいと、 より多くの仕事を引き付ける力になるのではないでしょうか。

ビジネスの「結果」として、多くの利益を得るには、お客様の存在が欠かせません。

お客様の心をつかむことこそ、ビジネスの基本といえるのかもしれません。

ビジネスの基本をマスターしよう

ビジネスの基本は、なんと言っても「儲ける」こと。

ちょっと、露骨すぎるでしょうか。でも、否定もできないですね。

ビジネスで儲けるためには、お客様の心をつかみましょう。

お客様が、「この商品はいい！」「この店はいい！」「この会社に任せれば間違いない」と評価してくれれば、 安く仕入れた商品は高く売れ、提供したサービスを喜んでもらいながらお金が入るといううれしい循環を引き起こします。

ビジネスでお客様に喜んでもらえるには、どうしたらいいでしょうか。

サラリーマンでは、直接お客様に接する以外にも、会社の同僚や上司も給料という対価をいただく会社に勤める「お客様」 と考えることができます。

自分の都合だけ考え、定時のチャイムと同時に片付けは終わっていて帰宅するなどは、 仕事に対するやる気がない典型などと見られているようです。

与えられた仕事を、期限いっぱいまで使うより、早め早めにこなせば、仕事の量は増えてしまいますが、 あなたの能力に対する評価はどんどんあがっていき、会社に欠かせない人物となります。

ビジネスマンの間で最近よく聞かれる、リストラにおびえることなく、自分が、大切な会社の「商品」となってしまうのです。

ビジネスで直接お客様に接する場合は、提供する品物やサービスに常にひと工夫を凝らしましょう。

どれだけお客様がつくかは、ビジネスの基本です。

店やオフィスの掃除、電話の応対のひとつから、商品の保管、接客、販売、お見送りまで、「他のところよりも得した」 とお客様が思ってくれれば、次の取引も、そして別の人への紹介へとビジネスが発展していくでしょう。